GENERELLE SALGSBETINGELSER
BRUKSOMRÅDE, INNELEDNING
Nettstedet megastorexpress.com er et kommersielt netthandelsnettsted (heretter «Nettstedet» eller «Nettsiden»), tilgjengelig via internett og utgitt av selskapet ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, SAS, med en selskapskapital på 1000 €, registrert i handels- og selskapsregisteret RCS i METZ under nummer 790257562 (EU-mva-nummer FR63790257562), med forretningsadresse 17, rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ.
Disse generelle salgsbetingelsene (heretter kalt “CGV”) definerer vilkårene og betingelsene under hvilke megastorexpress.com leverer produktene som er bestilt til hjemmene til forbrukerkunder eller profesjonelle kunder (store kontoer, SMBer, VSEer eller liberale yrker) (se listen over produkter i artikkelen 1.2). Det er spesifisert at produkter kjøpt på denne siden ikke er ment å selges videre av kunder.
Enhver bestilling av et produkt som tilbys på nettstedet innebærer at kunden godtar disse generelle salgsbetingelsene. Når han har akseptert de generelle vilkårene og betingelsene, blir kunden en kunde av tjenestene som tilbys av megastorexpress.com ("Kunden").
ARTIKKEL 1 – SALGSPROSESS
ARTIKKEL 1.1 - ONLINE BESTILLING
For å dra nytte av tjenestene som tilbys på megastorexpress.com-siden, registrerer kunden seg utelukkende på internett via megastorexpress.com-siden ved å fylle ut abonnementsskjemaet som vises på skjermen nøyaktig.
Kunden vil spesielt nevne informasjonen som er nødvendig for sin identifikasjon, inkludert en gyldig e-postadresse og et passord etter eget valg (som vil være personlig og konfidensielt) som senere vil bli brukt til å identifisere seg på nettstedet, samt bestillingsmetoden som er valgt, og leveringsadressen.
Enhver kunde som allerede har en kundekonto, må identifisere seg ved å skrive inn e-postadressen og passordet i «Min konto»-delen. Kunden godtar at inntasting av disse to identifikatorene utgjør bevis på hans identitet.
Utlevering av personopplysninger samlet inn i forbindelse med fjernsalg er obligatorisk, denne informasjonen er nødvendig for behandling og levering av bestillinger samt for utarbeidelse av fakturaer. Denne informasjonen er strengt konfidensiell.
Kunden har imidlertid rett til å få tilgang til og korrigere denne informasjonen, i samsvar med artikkel 10 i disse generelle vilkårene.
ARTIKKEL 1.2 - VALG AV ARTIKLER
Kunden definerer referansene og mengden av produkter han ønsker å bestille.
Av logistiske årsaker og for å bli tilbudt en tjeneste til en lavere kostnad, må kunden bestille minimum 20€ eksklusiv avgifter på varer per levering.
VARE 1.3 - LEVERINGSADRESS
Kunden leveres til sitt arbeidssted eller til sitt hjem eller til hjemmet til en person han uttrykkelig har utpekt og som han må ha kommunisert om, ved abonnement på tjenesten, alle kontaktdetaljer (fullstendig nøyaktig adresse, telefon, dørkode, bygning, etasje osv.).
Kunden forplikter seg til å kommunisere all informasjon og kontaktinformasjon som er nødvendig for å la megastorexpress.com-leveringspersonen nå døren. megastorexpress.com kan ikke holdes ansvarlig i tilfelle forsinkelse eller fravær av levering dersom denne forsinkelsen eller fraværet av levering skyldes at kunden har gitt unøyaktig eller ufullstendig informasjon.
ARTIKKEL 2 – PRISER OG BETALINGSMÅTER
ARTIKKEL 2.1 - GJELDENDE PRISER
Prisene på produktene er satt i henhold til gjeldende priser og kan konsulteres på nettsiden megastorexpress.com. På sidene på nettstedet er prisene på produktene angitt i euro, alle avgifter inkludert (TTC), tatt i betraktning mva gjeldende på bestillingsdagen; enhver endring i prisen kan umiddelbart reflekteres i prisene på produktene.
Leveringstjenesten megastorexpress.com er en betalt tjeneste, hvis pris er angitt til enhver tid i ordresammendragskurven, flere forskjellige transportører kan tilbys til flere forskjellige priser tilsvarende flere nivåer av tjenester som tilbys. Minste bestillingskurv er 20 € eksklusiv produktavgifter.
Prisene kan endres når som helst; gjeldende priser er de som gjelder den dagen bestillingen blir levert.
For kunder som har valgt å bli levert automatisk på gjentakende basis, vil enhver prisendring bli varslet av megastorexpress.com til kunden på e-post. Kunden kan varsle sin uenighet via e-post til kundeservice (contact@megastorexpress.com), denne meldingen om uenighet resulterer i oppsigelse av tjenesten innen 48 timer. Hvis megastorexpress.com ikke mottar varsel 48 timer før levering, vil prisendringen anses som akseptert av kunden.
ARTIKKEL 2.2 - BETALINGSBETINGELSER
Betaling må gjøres online med kredittkort (Carte Bleue, Visa, Mastercard eller PayPal) eller med SEPA bankoverføring ved bestilling.
ARTIKKEL 3 – BESTILLINGER
ARTIKKEL 3.1 - BESTILLINGSVILKÅR
For å bestille må Kunden legge inn elementene i bestillingen sin, identifisere seg eller opprette en konto (se artikkel 1) og kontrollere at leveringsadressen, mengdene som er bestilt, prisen på produktene og totalsummen av bestillingen er korrekte.
Etter å ha lest bestillingen, og når all forespurt informasjon er fullført av kunden, kan sistnevnte kun få tilgang til neste trinn ved å bekrefte at de har lest og akseptert de generelle vilkårene og betingelsene ved å merke av i boksen "Jeg har lest og godtatt de generelle salgsbetingelsene".
Et bestillingssammendrag vises deretter på skjermen, denne siden viser kundens faktureringsadresse, leveringsadressen til produktene, en sammendragstabell over bestillingen (art, mengde og pris på produktene), totalbeløpet for bestillingen. Kunden kan fortsatt endre informasjonen som er lagt inn på denne siden.
Bestillingen vil bli definitivt validert når de generelle vilkårene og betingelsene er lest og akseptert av kunden.
I tilfelle utilgjengelighet av enkelte produkter avslørt etter bestilling, vil Kunden bli informert så raskt som mulig via telefon eller e-post og vil bli tilbudt en erstatningsløsning. I tilfelle den foreslåtte løsningen ikke er egnet, vil Kundens bestilling bli kansellert og Kunden refundert i sin helhet senest 30 dager etter betalingsdatoen fra Kunden.
Validering av det sammendragende bestillingsskjemaet utgjør en elektronisk signatur. Denne signaturen har samme verdi mellom partene som en håndskrevet signatur og utgjør bevis for hele bestillingen og betalbarheten av beløpene som skal betales ved utførelse av bestillingen. Så snart han har validert bestillingen, blir kunden kjøper.
megastorexpress.com forbeholder seg retten til ikke å validere bestillingen i tilfelle eksisterende tvist(er) med Kunden, fullstendig eller delvis manglende betaling av en tidligere bestilling fra Kunden, eller avslag på autorisasjon for betaling med kredittkort fra bankorganisasjoner.
ARTIKKEL 3.2 - BETALING
Prisen som Kunden skylder er beløpet som er angitt på det sammendragende bestillingsskjemaet som Kunden leste før han validerte sin bestilling. Prisen tilbakekalles da etter betaling i oppsummeringsdokumentet sendt på e-post til Kundens e-postadresse.
ARTIKKEL 3.2.1 - BETALING MED BANKKORT eller PAYPAL
Uavhengig av anvendelsen av artikkel R642-3 i straffeloven, vil kunden betale for sin bestilling med bankkort (Carte Bleue, Visa, Mastercard) eller PayPal i samsvar med bestemmelsene i denne artikkelen.
For å betale for sin bestilling online med bankkort, må Kunden på et sikkert nettsted overføre nummeret til bankkortet sitt og, avhengig av sistnevntes art, utløpsdatoen samt kryptogramnummeret (3-sifret nummer som vises på baksiden av bankkortet).
Kortet debiteres tidligst ved endelig validering av bestillingen. Alle transaksjoner som utføres på nettstedet er sikre. Bankinformasjonen knyttet til kunden krypteres av SSL-systemet (Secure Socket Layer) og behandles deretter av finanspartneren til megastorexpress.com. Kundens data går ikke gjennom nettstedet, og bare partnerbanken til megastorexpress.com-nettstedet har tilgang til denne informasjonen.
ARTIKKEL 3.2.2 - BETALING MED SEPA-OVERFØRING
Kunder kan alternativt velge betaling ved overføring fra sin bankkonto til selskapets bankkonto, selskapets IBAN- og BIC-bankdetaljer kommuniseres til Kunden etter validering av bestillingen.
megastorexpress.com utfører forsendelsen først etter mottak av betalingen ved overføring til selskapets bankkonto av kunden.
ARTIKKEL 3.3 - KVITTERING AV MOTTAGELSE AV BESTILLINGEN
Ved slutten av betalingen sendes et sammendrag av bestillingen til Kunden på e-post til den e-postadressen han har angitt og senest før levering.
Dette dokumentet utgjør en bekreftelse på mottak. Den inkluderer alle de vesentlige elementene som utgjør kontrakten mellom kunden og megastorexpress.com.
Bestillingen registreres i megastorexpress.com-filene, som i seg selv holdes på et pålitelig og holdbart medium. Kunden aksepterer at det vil bli betraktet som bevis på kontraktsforholdet mellom partene.
ARTIKKEL 3.4 - ENDRING AV BESTILLINGEN
Kunden kan endre mengden av produkter han ønsker å bestille senest inntil bestillingen er sendt. Han kan minst 2 virkedager før planlagt forsendelsestid endre leveringsadressen ved å sende en e-post til kundeservice (contact@megastorexpress.com).
Når bestillingen er overført til transportøren, kan ingen endring eller kansellering tas i betraktning.
ARTIKKEL 4 – LEVERINGER
VARE 4.1 - LEVERINGSTED
Kunden vil bli levert til sitt kontor, til sitt hjem eller til hjemmet til en person etter eget valg som han uttrykkelig har utpekt og som han må ha kommunisert til, når han abonnerer på tjenesten, all informasjon og kontaktinformasjon som er nødvendig for å la megastorexpress.com-leveringspersonen nå døren.
megastorexpress.com kan ikke holdes ansvarlig i tilfelle forsinkelse eller fravær av levering dersom denne forsinkelsen eller fraværet av levering skyldes at kunden har gitt unøyaktig eller ufullstendig informasjon.
VARE 4.2 - LEVERINGSDATO
Kunden vil ha bekreftelse på e-post (og/eller på SMS dersom han også har oppgitt sitt mobilnummer) senest dagen før planlagt levering innen de påfølgende 2 virkedagene. Leveringsadressen kan endres av kunden, med forbehold om en varselperiode på 2 virkedager i "Min konto"-delen på megastorexpress.com-nettstedet eller ved å varsle kundeservice via e-post (contact@megastorexpress.com).
Ved forsinket levering av en grunn utenfor megastorexpress.coms kontroll, vil en ny leveringsdato avtales med Kunden på telefon eller e-post.
Ved leveringssvikt på grunn av kundens fravær (med mindre kunden har samtykket i å bli levert i hans fravær i samsvar med artikkel 1.4) og det er umulig å etablere kontakt med ham via telefon eller e-post innen 7 virkedager, vil megastorexpress.com kansellere kundens hele leveringsbeløpet fra bestillingen og refundere hele leveringsbeløpet.
VARE 4.3 - LEVERINGSBEKREFTELSE
Når levering er utført, vil kunden motta en leveringsbekreftelse på e-post med fakturaen, som husker detaljene i bestillingen samt kundens rettigheter (utstedelse av reservasjoner, angrerett, etc.).
ARTIKKEL 4.4 - KVITTERING AV PRODUKTER, RESERVER OG KLAGER
Kunden skal kontrollere at de leverte Produktene er i samsvar med bestillingen for å avdekke eventuelle avvik ved leveringen, som manglende eller skadde kartonger/pakker eller manglende eller skadde varer. Eventuelle forbehold skal straks meldes skriftlig til Kundeservice, senest innen 7 dager etter mottak av Produktene, per e-post (contact@megastorexpress.com) eller rekommandert brev med mottakskvittering til følgende adresse: megastorexpress.com, ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, KUNDESERVICE, 17 rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ.
Klager knyttet til bestillingen eller leveringen kan sendes direkte til kundeservice på nummeret 0387218650. Enhver telefonklage må imidlertid bekreftes skriftlig som angitt ovenfor.
Enhver klage fremsatt utover varselperioden på 7 dager etter levering av produktene vil bli ansett som uakseptabel og megastorexpress.com kan ikke lenger holdes ansvarlig.
megastorexpress.com forbeholder seg retten til å be kunden om å holde til disposisjon i 15 dager fra reklamasjonsdatoen produktet(e) som anses som ikke-samsvarende eller skadet.
I tilfelle av misbrukende klager, kan megastorexpress.com nekte å respektere en påfølgende bestilling plassert av den berørte kunden.
ARTIKKEL 4.5 - UTTAK
I samsvar med artikkel L.221-1 ff. i forbrukerkoden, har kunden en periode på fjorten (14) dager fra levering til å returnere, uten grunn, produktet(e) han bestilte.
Produktene må leveres til leveringspersonen megastorexpress.com i originalemballasjen og ledsages av en forhåndsbetalt returseddel som vil bli systematisk levert.
megastorexpress.com anbefaler en klient som kan trene tilbake til tjenestekunder fra courrier électronique (contact@megastorexpress.com) for å få tilbakebetaling og tilbakebetaling av dossier.
Hvis de nevnte betingelsene er oppfylt, vil megastorexpress.com refundere kunden for det totale beløpet for bestillingen deres, innen fjorten (14) dager fra mottak av megastorexpress.com med kredittkortkreditt, for kunder hvis betaling ble foretatt med kredittkort, eller av PayPal-rekreditering hvis kunden har aktuelt med PayPal eller bankoverføring dersom kunden har en kontoinformasjon.
FOR INFORMASJON, MODELL TILBAKETREKKSSKJEMA
(Vennligst fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å trekke deg fra kontrakten.)
"Til oppmerksomhet til ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIESER
Jeg/vi (*) varsler deg herved om min/vår (*) tilbaketrekking fra kontrakten knyttet til salg av varene (*)/for levering av tjenester (*) nedenfor:
Bestilt den (*)/mottatt den (*):
Navn på forbruker(e):
Adresse til forbrukeren(e):
Signatur fra forbrukeren(e) (bare hvis dette skjemaet er varslet på papir):
Dato: "(*) Slett der det er aktuelt.
ARTIKKEL 5 – ENDRINGER OG KLAGER
ARTIKKEL 5.1 - ENDRINGER AV DE GENERELLE SALGSVILKÅRENE
megastorexpress.com forbeholder seg retten til ensidig å endre de generelle vilkårene og betingelsene når som helst og uten varsel ved å publisere en ny versjon på nettstedet.
I tilfelle en endring av disse generelle vilkårene og betingelsene, vil megastorexpress.com varsle kunden om nevnte endring via e-post. Kunden vil da ha en periode på tretti (30) dager til å varsle kundeservice (contact@megastorexpress.com) via e-post om deres uenighet med endringen. Varsling fra Kunden om hans uenighet med endringen av T&Cs resulterer i oppsigelse av tjenesten innen 2 virkedager. Hvis megastorexpress.com ikke mottar varsel om uenighet innen 30 dager, vil endringen av de generelle vilkårene og betingelsene anses som akseptert av kunden.
Ved å merke av i boksen på Nettsted-knappen “Jeg har lest og godtatt de generelle salgsbetingelsene” på slutten av bestillingsprosessen, bekrefter kunden å ha lest og akseptert uten reservasjoner alle de generelle vilkårene og betingelsene.
De gjeldende generelle vilkårene og betingelsene er de som er i kraft på dagen for levering av bestillingen.
ARTIKKEL 5.2 - ENDRING AV KUNDENS SITUASJON
Kunden forplikter seg til å informere megastorexpress.com kundeservice (contact@megastorexpress.com) via e-post om enhver endring angående deres situasjon, spesielt i tilfelle endring av adresse og/eller bankdetaljer. For kunder som har tilbakevendende automatiske bestillinger, kan disse endringene gjøres direkte av kunden på deres kundekonto på megastorexpress.com-nettstedet. Disse endringene vil bli tatt i betraktning direkte av megastorexpress.com innen 2 virkedager på kundekontoen.
ARTIKKEL 5.3 - KLAGER
Klager knyttet til abonnementer og deres utførelsesmetoder må sendes på e-post til kundeservice (contact@megastorexpress.com).
ARTIKKEL 5.4 - TVISTER
Kunden har muligheten til å be en forbrukermegler om å håndtere tvister, vi tilbyr muligheten til å kontakte SMP SOCIETE MEDIATION PROFESSIONNELLE på internettadressen https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ for enhver tvist som krever det.
I tillegg finnes den europeiske tvisteløsningsplattformen (RLL) på internettadressen https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR som også lar deg få mekling i en eventuell tvist.
ARTIKKEL 6 – ANSVAR
megastorexpress.com fraskriver seg alt ansvar i tilfelle manglende oppfyllelse eller forsinkelse i utførelsen av en eller flere forpliktelser i de generelle betingelsene skyldes et tilfelle av force majeure (spesielt i tilfelle naturkatastrofer, branner, intern eller ekstern streik, intern eller ekstern svikt eller sammenbrudd) eller en uforutsett hendelse fra en tredjepart.
megastorexpress.com sørger for å representere og beskrive egenskapene til produktene på nettstedet så nøyaktig som mulig. Den kan imidlertid ikke holdes ansvarlig i tilfelle en ikke-vesentlig forskjell mellom reproduksjonen av produktene på nettstedet og produktene som leveres.
På samme måte kan megastorexpress.com ikke holdes ansvarlig for eventuelle ulemper eller skader som er iboende ved bruk av Internett-nettverket, spesielt et brudd i tjenesten, et eksternt inntrenging eller tilstedeværelsen av datavirus.
ARTIKKEL 7 – KOMPENSASJON
Kunden forplikter seg til å bistå og holde skadesløs (spesielt påløpte advokatkostnader og advokathonorarer) SAS ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, megastorexpress.com, dets representanter, dets ansatte eller dets partnere mot eventuelle klager eller krav som kommer fra tredjeparter, som følge av mislighold eller manglende oppfyllelse, eller på noen måte. av enhver person som bruker dens konto, av forpliktelsene og garantiene fastsatt i vilkårene.
ARTIKKEL 8 – JURIDISKE GARANTIER
Kunden drar nytte av den juridiske garantien for samsvar og garantien mot skjulte feil i henhold til artiklene 1641 til 1649 ff. i Civil Code samt artiklene L.211-1 ff. av forbrukerloven.
ARTIKKEL 9 – IMMATERIELL EIENDOM
Alle elementer på megastorexpress.com-nettstedet, enten det er visuell eller lyd, inkludert den underliggende teknologien, er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller patenter. De er den eksklusive eiendommen til selskapet SAS ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES.
Som sådan, og i samsvar med bestemmelsene i åndsverkloven, er kun bruk til privat bruk underlagt andre bestemmelser i åndsverkloven tillatt. Enhver fullstendig eller delvis gjengivelse av nettstedet er strengt forbudt.
Det å feste en enkel lenke eller hypertekstlenke til nettstedet megastorexpress.com, ved å bruke teknikken kjent som "innramming" eller "dypkobling" er strengt forbudt.
ARTIKKEL 10 - RETT TIL TILGANG TIL DATAMASKINEN
Dette nettstedet er deklarert til CNIL og bærer nummeret 1739283. I henhold til "Informatique et Libertés"-loven av 6. januar 1978 som endret, har alle kunder rett til å få tilgang til, motsette seg og korrigere personopplysningene de kommuniserer som en del av å abonnere på tjenesten.
ARTIKKEL 10.1 - BRUK OG TILGANG TIL DEN DATAMASKINEN FIL
Retten til innsyn, retting og innsigelse gjelder spesielt navn, adresser (hjemme og elektronisk) og bankopplysninger til kunden. Kunden kan utøve denne retten til tilgang, retting og motstand enten ved å sende en e-post til contact@megastorexpress.com kundeservice eller direkte på Megastorexpress.com-siden, i "kontakt"-delen.
Kunden aksepterer at megastorexpress.com bruker personopplysningene han har oppgitt for å sikre at tjenesten fungerer, implementeres og overvåkes. Han aksepterer også at – i denne sammenheng – denne informasjonen formidles av megastorexpress.com til tjenesteleverandører som kan bidra til levering av tjenesten. I tillegg, som kunde hos megastorexpress.com, aksepterer kunden e-poster sendt av megastorexpress.com, knyttet til riktig funksjon og selve tjenestens natur.
ARTIKKEL 10.2 - MOTSTAND MOT TELEFONOPRINGING
I samsvar med artikkel L.223.2 i forbrukerkoden, har kunden rett til å registrere seg gratis på Bloctels telefonsøkende motstandsliste.
Bloctel-listen bidrar til å beskytte forbrukere mot støtende telefonmarkedsføringspraksis. Bloctel er en tjeneste som lar deg registrere nummeret ditt, din ektefelle eller dine barns nummer for å motsette deg å ringe på disse numrene.
Enhver profesjonell har forbud mot å henvende seg til en forbruker som er registrert på Bloctel-listen, med unntak av følgende tilfeller oppført ved lov:
- Av fagfolk for levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner. Undersøkelsesinstitutter og ideelle foreninger kan også kontakte deg så lenge de ikke driver kommersiell prospektering.
- Av selskapet du har et kontraktsforhold med. For eksempel å tilby deg nye tilbud for å fullføre, endre eller erstatte tjenesten den allerede gir deg.
- I tilfelle du har gitt nummeret ditt fritt og utvetydig for å bli oppringt.
Registrering på Bloctels telefonsøkende opposisjonsliste er gratis.
Du kan registrere deg på nettstedet http://www.bloctel.gouv.fr Du må da fylle ut et skjema som angir opptil 8 fasttelefon- eller mobiltelefonnumre du ikke lenger ønsker å bli kontaktet på. Bloctel-listen gjelder kun forbrukernummer, som ekskluderer fagnummer. Du vil da innen 48 timer motta en e-post med en lenke der du må bekrefte registreringsforespørselen din. Registrering er effektiv innen en maksimal periode på 30 dager fra bekreftelse av registrering. Du kan når som helst melde deg av, slette, legge til telefonnumre eller endre kontaktinformasjonen din fra din personlige plass. Du vil ha tilgang til denne plassen takket være et brukernavn og passord som vil bli sendt til deg etter registreringen.
Din registrering på Bloctel-opposisjonslisten er gyldig i 3 år. Når registreringen av nummeret ditt på Bloctel-listen utløper, vil du motta en e-post eller et informasjonsbrev. Hvis du ikke har internett, er registrering per post mulig. Det er da tilstrekkelig å sende følgende opplysninger på vanlig papir: navn, fornavn, postadresse, nummeret/numrene som skal føres på opposisjonslisten, spesifisere et kontakttelefonnummer ved vanskeligheter. En bekreftelse vil da bli sendt til deg i posten. Adressen for å registrere seg via post er: Société Opposetel – Service Bloctel – 6 rue Nicolas Siret – 10000 Troyes
ARTIKKEL 11 - LOV FOR ANVENDELSE OG KOMPETENT JURISDIKSJON
Kunden kan henvise saken enten til en av de territorielt kompetente domstolene i henhold til sivilprosesskodeksen, eller til domstolen på stedet der han var bosatt på tidspunktet for inngåelsen av kontrakten eller forekomsten av den skadelige hendelsen.
ARTIKKEL 12 - DIVERSE MERKNADER
Disse nettvilkårene har forrang over de trykte generelle salgsbetingelsene.