ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ, ПРЕАМБУЛА
Сайт megastorexpress.com представляет собой торговый сайт электронной коммерции (далее «Сайт» или «Веб-сайт»), доступный через Интернет, опубликованный компанией ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, SAS, с капиталом в 1000 евро, зарегистрированной в METZ RCS под номером 790257562 (внутрисоюзный номер плательщика НДС FR63790257562), головной офис которой расположен по адресу: 17, улица Пьера Симона де Лапласа, 57070 METZ.
Настоящие общие условия продажи (далее «CGV») определяют условия, на которых megastorexpress.com доставляет заказанные Продукты на дом потребителям или профессиональным клиентам (крупным клиентам, предприятиям малого и среднего бизнеса, предприятиям малого и среднего бизнеса или свободным профессиям) (см. список Продуктов в статье 1.2). Указывается, что Товары, приобретенные на Сайте, не предназначены для перепродажи Покупателями.
Любой заказ Товара, предлагаемого на Сайте, подразумевает принятие Покупателем настоящих общих условий продажи. После принятия Общих положений и условий клиент становится клиентом услуг, предлагаемых megastoreexpress.com («Клиент»).
СТАТЬЯ 1 – ПРОЦЕСС ПРОДАЖ
СТАТЬЯ 1.1. ОНЛАЙН-ЗАКАЗ
Чтобы воспользоваться услугами, предлагаемыми на сайте megastorexpress.com, Клиент регистрируется в Интернете исключительно через сайт megastorexpress.com, тщательно заполнив форму подписки, отображаемую на экране.
Клиент особо укажет информацию, необходимую для его идентификации, включая действующий адрес электронной почты и выбранный им пароль (который будет личным и конфиденциальным), который впоследствии будет использоваться для идентификации себя на Сайте, а также выбранный способ заказа и адрес доставки.
Любой Клиент, у которого уже есть учетная запись, должен идентифицировать себя, введя свой адрес электронной почты и пароль в разделе «Моя учетная запись». Клиент соглашается с тем, что ввод этих двух идентификаторов является подтверждением его личности.
Предоставление личной информации, собранной в рамках дистанционной торговли, является обязательным, эта информация необходима для обработки и доставки заказов, а также для подготовки счетов. Эта информация строго конфиденциальна.
Однако Клиент имеет право на доступ и исправление этой информации в соответствии со статьей 10 настоящих Общих условий.
СТАТЬЯ 1.2 – ВЫБОР СТАТЬЕЙ
Покупатель определяет артикул и количество Товара, который он желает заказать.
По логистическим причинам и для того, чтобы получить услугу по более низкой цене, Клиент должен заказать минимум 20 евро без учета налогов на товары за доставку.
СТАТЬЯ 1.3 – АДРЕС ДОСТАВКИ
Клиент доставляется к месту работы или к себе домой или к дому лица, которое он прямо назначил и которому он должен был сообщить при подписке на услугу все контактные данные (полный точный адрес, телефон, код двери, здание, этаж и т. д.).
Клиент обязуется предоставить всю информацию и контактные данные, необходимые для того, чтобы курьер megastoreexpress.com мог добраться до его двери. megastorexpress.com не может нести ответственность в случае задержки или отсутствия доставки, если эта задержка или отсутствие доставки вызвано предоставлением Клиентом неточной или неполной информации.
СТАТЬЯ 2 – ЦЕНЫ И СРЕДСТВА ОПЛАТЫ
СТАТЬЯ 2.1. ПРИМЕНИМЫЕ ТАРИФЫ
Цены на Товары установлены в соответствии с действующими ценами, с которыми можно ознакомиться на веб-сайте megastoreexpress.com. На страницах Сайта цены на Товары указаны в евро с учетом всех налогов (ТТС) с учетом НДС, действующего на день заказа; любое изменение тарифа может быть немедленно отражено в ценах на Продукты.
Служба доставки megastoreexpress.com является платной услугой, цена которой указана в любой момент в сводной корзине заказа, могут быть предложены несколько разных перевозчиков по нескольким разным ценам, соответствующим нескольким уровням предоставляемых услуг. Минимальная корзина заказа составляет 20 евро без учета налогов на продукцию.
Цены могут быть изменены в любое время, применимыми ценами являются цены, действующие на день доставки заказа.
Для Клиентов, которые выбрали автоматическую доставку на регулярной основе, megastoreexpress.com уведомляет Клиента о любом изменении цены по электронной почте. Клиент может сообщить о своем несогласии по электронной почте в Службу поддержки клиентов (contact@megastorexpress.com), такое уведомление о несогласии влечет за собой прекращение оказания услуги в течение 48 часов. Если megastoreexpress.com не получит уведомление за 48 часов до отправки, изменение цены будет считаться принятым Клиентом.
СТАТЬЯ 2.2 – УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Оплата должна быть произведена онлайн с помощью кредитной карты (Carte Bleue, Visa, Mastercard или PayPal) или банковским переводом SEPA во время заказа.
СТАТЬЯ 3 – ПРИКАЗЫ
СТАТЬЯ 3.1 – УСЛОВИЯ ЗАКАЗА
Для заказа Клиент должен ввести элементы своего заказа, идентифицировать себя или создать учетную запись (см. статью 1) и проверить правильность адреса доставки, заказанного количества, цены продуктов и общей суммы заказа.
После прочтения заказа и заполнения всей запрошенной информации Клиентом последний может перейти к следующему шагу только путем подтверждения того, что он прочитал и принял Общие условия, установив флажок «Я прочитал и принял Общие условия продажи».
Затем на экране появляется сводная информация о заказе, на этой странице отображается платежный адрес Клиента, адрес доставки Товаров, сводная таблица заказа (характер, количество и цена Товаров), общая сумма заказа. Клиент по-прежнему может изменить информацию, введенную на этой странице.
Заказ будет окончательно подтвержден после того, как Общие положения и условия будут прочитаны и приняты Клиентом.
В случае недоступности определенных Продуктов, обнаруженных после размещения заказа, Клиент будет проинформирован как можно быстрее по телефону или электронной почте и ему будет предложено решение для замены. В случае, если предложенное решение не подходит, заказ Клиента будет отменен и Клиенту будет возмещена полная стоимость не позднее, чем через 30 дней после даты оплаты Клиентом.
Подтверждением сводной формы заказа является электронная подпись. Эта подпись имеет для Сторон ту же ценность, что и собственноручная подпись, и представляет собой доказательство полноты заказа и платежеспособности сумм, причитающихся во исполнение указанного заказа. Как только он подтвердит свой заказ, Покупатель становится покупателем.
megastorexpress.com оставляет за собой право не проверять заказ в случае наличия спора(ов) с Клиентом, полной или частичной неоплаты предыдущего заказа со стороны Клиента или отказа в авторизации оплаты кредитной картой со стороны банковских организаций.
СТАТЬЯ 3.2 – ОПЛАТА
Цена, причитающаяся Клиенту, — это сумма, указанная в сводной форме заказа, которую Клиент прочитал перед подтверждением своего заказа. Цена затем отзывается после оплаты в сводном документе, отправленном по электронной почте на адрес электронной почты Клиента.
СТАТЬЯ 3.2.1 – ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ или PAYPAL
Несмотря на применение статьи R642-3 Уголовного кодекса, Клиент оплатит свой заказ банковской картой (Carte Bleue, Visa, Mastercard) или PayPal в соответствии с положениями настоящей статьи.
Для оплаты заказа онлайн банковской картой Клиент должен передать на защищенном сайте номер своей банковской карты и, в зависимости от ее характера, срок действия, а также номер криптограммы (3-значный номер, указанный на обратной стороне банковской карты).
Средства с карты списываются не раньше, чем после окончательного подтверждения заказа. Все транзакции, осуществляемые на Сайте, безопасны. Банковская информация, относящаяся к Клиенту, шифруется системой SSL (Secure Socket Layer), а затем обрабатывается финансовым партнером megastorexpress.com. Данные Клиента не проходят через Сайт и доступ к этой информации имеет только банк-партнер Сайта Megastoreexpress.com.
СТАТЬЯ 3.2.2. ОПЛАТА ПЕРЕВОДОМ SEPA
Клиенты также могут выбрать оплату переводом со своего банковского счета на банковский счет компании. Банковские реквизиты IBAN и BIC компании передаются Клиенту после подтверждения Заказа.
megastorexpress.com осуществляет отгрузку только после получения Клиентом Платежа путем перевода на банковский счет компании.
СТАТЬЯ 3.3 – ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА
По окончании оплаты сводный документ заказа отправляется Клиенту по электронной почте на указанный им адрес электронной почты не позднее, чем перед доставкой.
Этот документ является подтверждением получения. Он включает в себя все существенные элементы, составляющие договор между Заказчиком и megastorexpress.com.
Заказ фиксируется в файлах megastoreexpress.com, которые сами хранятся на надежном и долговечном носителе. Клиент соглашается, что это будет рассматриваться как доказательство договорных отношений между Сторонами.
СТАТЬЯ 3.4 – ИЗМЕНЕНИЕ ПРИКАЗА
Покупатель может изменить количество Продукции, которую он желает заказать, не позднее, чем до момента отправки Заказа. Он может не менее чем за 2 рабочих дня до запланированного времени отправки изменить адрес доставки, отправив электронное письмо в службу поддержки клиентов (contact@megastorexpress.com).
После того, как заказ был передан перевозчику, никакие изменения или аннулирование не могут быть приняты во внимание.
СТАТЬЯ 4 – ПОСТАВКИ
СТАТЬЯ 4.1 – МЕСТО ПОСТАВКИ
Клиент будет доставлен в его офис, к нему домой или к дому человека по его выбору, которого он прямо назначил и которому он должен был сообщить при подписке на услугу всю информацию и контактные данные, необходимые для того, чтобы курьер megastorexpress.com мог добраться до его двери.
megastorexpress.com не может нести ответственность в случае задержки или отсутствия доставки, если эта задержка или отсутствие доставки вызвано предоставлением Клиентом неточной или неполной информации.
СТАТЬЯ 4.2 – ДАТА ПОСТАВКИ
Клиент получит подтверждение по электронной почте (и/или по SMS, если он также указал номер своего мобильного телефона) не позднее, чем за день до запланированной доставки в течение следующих 2 рабочих дней. Адрес доставки может быть изменен Клиентом при условии уведомления в течение 2 рабочих дней в разделе «Мой аккаунт» на веб-сайте megastorexpress.com или путем уведомления Службы поддержки клиентов по электронной почте (contact@megastorexpress.com).
В случае задержки доставки по причине, не зависящей от megastoreexpress.com, новая дата доставки будет согласована с Клиентом по телефону или электронной почте.
В случае срыва доставки по причине отсутствия Клиента (если только Клиент не дал согласие на доставку в его отсутствие в соответствии со статьей 1.4) и невозможности установить с ним связь по телефону или электронной почте в течение 7 рабочих дней, megastorexpress.com аннулирует заказ Клиента и возместит всю сумму заказа за вычетом стоимости доставки.
СТАТЬЯ 4.3 – ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОСТАВКИ
После осуществления доставки Клиент получит электронное письмо с подтверждением доставки и счетом, в котором будут указаны детали заказа, а также права Клиента (оформление бронирования, право отказа и т. д.).
СТАТЬЯ 4.4 – ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА, ЗАПАСЫ И ПРЕТЕНЗИИ
Клиент проверит соответствие доставленной Продукции, чтобы отметить наличие или отсутствие аномалий, связанных с доставкой, таких как недостающие или поврежденные коробки/упаковки, недостающие или поврежденные предметы. О любых бронированиях необходимо незамедлительно сообщать в письменной форме в Службу поддержки клиентов не позднее, чем в течение 7 дней после получения Продуктов по электронной почте (contact@megastorexpress.com) или заказным письмом с подтверждением получения по следующему адресу megastorexpress.com, ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, Consumer SERVICE, 17 rue Pierre Simon de Laplace, 57070 METZ.
Жалобы, касающиеся заказа или доставки, можно подать непосредственно в службу поддержки клиентов по номеру 0387218650. Однако любая жалоба, поданная по телефону, должна быть подтверждена в письменной форме, как указано выше.
Любая жалоба, поданная после истечения 7-дневного периода уведомления после доставки продукции, будет считаться неприемлемой, и megastorexpress.com больше не несет ответственности.
megastorexpress.com оставляет за собой право попросить Клиента оставить в своем распоряжении продукт(ы), которые считаются несоответствующими или поврежденными, в течение 15 дней с даты подачи жалобы.
В случае неправомерных жалоб megastoreexpress.com может отказать в выполнении последующего заказа, размещенного соответствующим Клиентом.
СТАТЬЯ 4.5 – ОТЗЫВ
В соответствии со статьей L.221-1 и след. Кодекса потребителей, у Покупателя есть срок в четырнадцать (14) дней с момента доставки для возврата без причины заказанного им Товара(ов).
Товары должны быть доставлены курьеру megastorexpress.com в оригинальной упаковке и сопровождаться предоплаченным бланком возврата, который будет предоставляться систематически.
megastorexpress.com рекомендует Клиенту, желающему воспользоваться своим правом на отказ, сообщить об этом в Службу поддержки клиентов по электронной почте (contact@megastorexpress.com), чтобы получить предоплаченный ваучер на возврат и номер файла возврата.
Если вышеупомянутые условия будут выполнены, megastorexpress.com возместит Клиенту полную сумму его заказа в течение четырнадцати (14) дней с момента его получения megastorexpress.com путем перекредитования кредитной карты для клиентов, чья оплата была произведена с помощью кредитной карты, или путем перекредитования PayPal, если у Клиента есть учетная запись PayPal, или банковским переводом, если применимо, если Клиент предоставляет свои банковские реквизиты.
ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ, МОДЕЛЬ ФОРМЫ ОТЗЫВА
(Пожалуйста, заполните и верните эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора.)
«Вниманию ЭЛЕКТРОННЫХ БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИЙ
Я/мы (*) настоящим уведомляю Вас о моем/нашем (*) выходе из договора купли-продажи товара (*)/оказания услуг (*) ниже:
Заказано (*)/получено (*):
Имя потребителя(ов):
Адрес потребителя(ов):
Подпись потребителя(ей) (только в случае уведомления настоящей формы на бумажном носителе):
Дата:» (*) Удалить, если применимо.
СТАТЬЯ 5 – ИЗМЕНЕНИЯ И ЖАЛОБЫ
СТАТЬЯ 5.1 – ИЗМЕНЕНИЯ ОБЩИХ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ
megastorexpress.com оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять Условия в любое время и без предварительного уведомления, публикуя новую версию на Сайте.
В случае изменения настоящих Общих условий и положений megastorexpress.com уведомит Клиента об этом изменении по электронной почте. После этого у Клиента будет период в тридцать (30) дней, чтобы уведомить Службу поддержки клиентов (contact@megastorexpress.com) по электронной почте о своем несогласии с изменением. Уведомление Заказчика о своем несогласии с изменением Правил приводит к прекращению оказания услуги в течение 2 рабочих дней. Если megastoreexpress.com не получит уведомление о несогласии в течение 30 дней, изменение Общих условий будет считаться принятым Клиентом.
Установив флажок на кнопке Сайта «Я прочитал и принял общие условия продажи» в конце процесса заказа, Клиент подтверждает, что прочитал и безоговорочно принял все Общие положения и условия.
Применимыми Общими положениями и условиями являются те, которые действуют на день доставки заказа.
СТАТЬЯ 5.2 – ИЗМЕНЕНИЕ СИТУАЦИИ КЛИЕНТА
Клиент обязуется информировать Службу поддержки клиентов megastorexpress.com по электронной почте (contact@megastorexpress.com) о любых изменениях, касающихся его ситуации, особенно в случае изменения адреса и/или банковских реквизитов. Для Клиентов, у которых есть повторяющиеся автоматические заказы, эти изменения могут быть внесены непосредственно Клиентом в их учетную запись Клиента на Сайте megastoreexpress.com. Эти изменения будут учтены непосредственно megastoreexpress.com в течение 2 рабочих дней в его Учетной записи клиента.
СТАТЬЯ 5.3. ЖАЛОБЫ
Жалобы, касающиеся подписок и способов их выполнения, необходимо направлять по электронной почте в Службу поддержки клиентов (contact@megastorexpress.com).
СТАТЬЯ 5.4. СПОРЫ
Клиент имеет возможность обратиться к потребительскому посреднику для разрешения споров. Мы предлагаем возможность связаться с SMP SOCIETE MEDIATION PROFESSIONNELLE по интернет-адресу https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ для любого спора, который этого требует.
Кроме того, по интернет-адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR имеется Европейская платформа разрешения споров (RLL), которая также позволяет вам получить посредничество в возможном споре.
СТАТЬЯ 6 – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
megastorexpress.com отказывается от любой ответственности в случае, если неисполнение или задержка выполнения одного или нескольких обязательств, содержащихся в Общих условиях, является результатом форс-мажорных обстоятельств (в частности, в случае стихийных бедствий, пожаров, внутреннего или внешнего удара, внутреннего или внешнего сбоя или поломки) или непредвиденного события третьей стороны.
megastoreexpress.com заботится о том, чтобы как можно точнее представлять и описывать характеристики Товаров на Сайте. Однако он не может нести ответственность в случае несущественной разницы между воспроизведением Товара на Сайте и доставленным Товаром.
Аналогичным образом, megastoreexpress.com не может нести ответственность за любые неудобства или ущерб, связанные с использованием сети Интернет, в частности, перерыв в обслуживании, внешнее вторжение или наличие компьютерных вирусов.
СТАТЬЯ 7 – КОМПЕНСАЦИЯ
Клиент обязуется оказывать помощь и возмещать (в частности, судебные издержки и гонорары адвокатов) SAS ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES, megastorexpress.com, его представителей, его сотрудников или партнеров от любых жалоб или претензий, исходящих от третьих лиц, возникающих в результате любого неисполнения или несоблюдения каким-либо образом с его стороны или со стороны любого лица, использующего его учетную запись, обязательств и гарантий, предусмотренных Условиями.
СТАТЬЯ 8 – ЮРИДИЧЕСКИЕ ГАРАНТИИ
Заказчик получает юридическую гарантию соответствия и гарантию от скрытых дефектов в соответствии со статьями 1641–1649 и последующими. Гражданского кодекса, а также статьи L.211-1 и последующие. Кодекса Потребителя.
СТАТЬЯ 9 – ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Все элементы Сайта megastoreexpress.com, как визуальные, так и аудио, включая лежащие в их основе технологии, защищены авторским правом, товарными знаками или патентами. Они являются исключительной собственностью компании SAS ELECTRONIC BUSINESS TECHNOLOGIES.
Таким образом, в соответствии с положениями кодекса интеллектуальной собственности, разрешено использование только в личных целях с учетом различных положений кодекса интеллектуальной собственности. Любое полное или частичное воспроизведение сайта строго запрещено.
Размещение любой простой или гипертекстовой ссылки на Сайте megastorexpress.com с использованием метода, известного как «фрейминг» или «глубокая ссылка», строго запрещено.
СТАТЬЯ 10 – ПРАВО ДОСТУПА К КОМПЬЮТЕРИЗИРОВАННОМУ ФАЙЛУ
Этот Сайт зарегистрирован в CNIL и имеет номер 1739283. В соответствии с Законом «Информатика и свобода» от 6 января 1978 года с поправками все Клиенты имеют право на доступ, возражение и исправление личной информации, которую они сообщают в рамках подписки на услугу.
СТАТЬЯ 10.1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ДОСТУП К КОМПЬЮТЕРИЗИРОВАННОМУ ФАЙЛУ
Право на доступ, исправление и возражение касается, в частности, имен, адресов (домашних и электронных) и банковских реквизитов Клиента. Клиент может воспользоваться этим правом на доступ, исправление и возражение, отправив электронное письмо в службу поддержки клиентов contact@megastorexpress.com или непосредственно на Сайте Megastorexpress.com, в разделе «Контакты».
Клиент соглашается с тем, что megastoreexpress.com использует предоставленную им личную информацию в целях обеспечения надлежащего функционирования, внедрения и мониторинга услуги. Он также соглашается с тем, что – в этом контексте – megastoreexpress.com передает эту информацию поставщикам услуг, которые могут внести свой вклад в предоставление услуги. Кроме того, как Клиент megastoreexpress.com, Клиент принимает электронные письма, отправленные megastoreexpress.com, касающиеся надлежащего функционирования и самого характера услуги.
СТАТЬЯ 10.2. ПРОТИВОПОЗИЦИЯ ТЕЛЕФОННОМУ ЗВОНКУ
В соответствии со статьей L.223.2 Кодекса прав потребителей Клиент имеет право бесплатно зарегистрироваться в списке оппозиции для телефонного опроса Bloctel.
Список Bloctel помогает защитить потребителей от неправомерных методов телефонного маркетинга. Bloctel — это услуга, позволяющая вам зарегистрировать свой номер, номер вашего супруга или ваших детей, чтобы запретить холодные звонки на эти номера.
Любому профессионалу запрещено приближаться к потребителю, зарегистрированному в списке Bloctel, за исключением следующих случаев, предусмотренных законом:
- Профессионалами по поставке газет, периодических изданий или журналов. Изыскательские институты и некоммерческие ассоциации также могут связаться с вами, если они не проводят коммерческую разведку.
- Компанией, с которой у вас договорные отношения. Например, чтобы предложить вам новые предложения для дополнения, изменения или замены уже предоставляемой вам услуги.
- В том случае, если вы предоставили свой номер свободно и однозначно, вам перезвонят.
Регистрация в списке оппозиции для телефонной агитации Bloctel бесплатна.
Вы можете зарегистрироваться на сайте http://www.bloctel.gouv.fr Затем вам нужно будет заполнить форму, указав до 8 номеров стационарных или мобильных телефонов, по которым вы больше не хотите, чтобы с вами связывались. Список Bloctel касается только потребительских номеров и не включает профессиональные номера. Затем в течение 48 часов вы получите электронное письмо со ссылкой, по которой вам необходимо подтвердить свой запрос на регистрацию. Регистрация действительна в течение максимум 30 дней с момента подтверждения регистрации. Вы можете отказаться от подписки, удалить, добавить номера телефонов или изменить свои контактные данные в любое время из своего личного пространства. Вы получите доступ к этому пространству благодаря имени пользователя и паролю, которые будут отправлены вам после регистрации.
Ваша регистрация в списке оппозиции Bloctel действительна в течение 3 лет. По истечении срока регистрации вашего номера в списке Bloctel вы получите электронное письмо или информационное письмо. Если у вас нет интернета, возможна регистрация по почте. Тогда достаточно отправить на обычном листе бумаги следующую информацию: фамилию, имя, почтовый адрес, номер(а) для внесения в список оппозиции, указав контактный телефон на случай затруднений. Подтверждение будет отправлено вам по почте. Адрес для регистрации по почте: Société Opposetel – Service Bloctel – 6 rue Nicolas Siret – 10000 Troyes.
СТАТЬЯ 11. ПРАВО ПРИМЕНЕНИЯ И КОМПЕТЕНТНАЯ ЮРИСДИКЦИЯ
Заказчик может передать дело либо в один из территориально компетентных судов в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом, либо в суд по месту своего проживания на момент заключения договора или наступления причиняющего ущерб события.
СТАТЬЯ 12 – ПРОЧИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
Настоящие Общие условия продажи онлайн имеют преимущественную силу над общими условиями продажи в печатном виде.